Informační centrum

Zákaznické a informační centrum

Kontaktní adresa:

Revoluční 26
401 11  Ústí nad Labem

Telefon:

475 258 183

E-mail:

info(zavináč)dpmul.cz

Otevírací doba:

pondělí – pátek:
6:00 - 18:00

sobota

7:00 - 12:00

Bezplatná infolinka:

800 100 613


 

Dopravní dispečink

Telefon:

475 211 547

Názorná videa

Co musí cestující pro platbu bezkontaktní kartou udělat? Nástup – check in

https://www.youtube.com/watch?v=EdvVe8ryNSI&feature=youtu.be

Co musí cestující pro platbu bezkontaktní kartou udělat? Výstup – check out

https://www.youtube.com/watch?v=l_CCGoeNvK4

Jak probíhá přepravní kontrola?

https://www.youtube.com/watch?v=CxhWpCUctzg

Kde si může cestující zkontrolovat jednotlivé transakce a vytisknout zjednodušený daňový doklad?

https://www.youtube.com/watch?v=e_Kk6hAZNrY

Kde si může cestující ověřit, zda systém zaevidoval transakce check in/check out?

https://www.youtube.com/watch?v=Yl73dvZCIp8

Co když cestující nemá bezkontaktní platební kartu? Může si ji zakoupit na Zákaznickém centru Dopravního podniku města Ústí nad Labem a.s., Revoluční 26, Ústí nad Labem.

https://www.youtube.com/watch?v=h0k-hvgzjWA

Kde může cestující podat reklamaci vypočteného jízdného za transakce v režimu check in-check out?

https://www.youtube.com/watch?v=sDHwurqp0Nw

Co dělat, když se objeví chybová hláška na validátoru?

https://www.youtube.com/watch?v=lY8mcfAc07U

SMS JÍZDENKA

Pro nákup částečně integrované mobilní jízdenky - tzv. SMS jízdenky pošlete SMS zprávu ve tvaru MDJ na číslo 90206. Jízdenka stojí 20 Kč
(+ cena SMS zprávy dle Vašeho tarifu u operátora), je přestupní a platí 60 minut jen v zóně 101 a to jak u spojů Dopravního podniku města Ústí nad Labem a.s., (DPmÚL), tak u spojů Dopravců Ústeckého kraje (DÚK). Nelze jí využít u vlaků Českých drah. 

Daňový doklad k SMS jízdence si můžete vytisknout na www.smsjizdenky.cz.