Zákaznické a informační centrum a hlášení poruch veřejného osvětlení | |
|
Kontaktní adresa: |
Revoluční 26 |
|
Telefon: |
800 100 613 |
|
E-mail: |
info(zavináč)dpmul.cz |
|
Otevírací doba: |
pondělí – pátek: sobota - neděle |
|
Bezplatná infolinka (slouží i k hlášení poruch na veřejném osvětlení): |
800 100 613 |
|
| |
|
Dopravní dispečink | |
|
Telefon: |
475 211 547 |
Názorná videa
Odbavení cestujícího ve věku 65+ s čipovou kartou DÚK (nástup předními dveřmi)
https://www.youtube.com/watch?v=_-_8ekctNlY
Nákup jízdenky pro cestujícího ve věku 65+ s přepravní kontrolou
https://www.youtube.com/watch?v=TZ_jDVQcVy0
Nákup jízdenky pro cestujícího (přeprava dítěte do věku 3 let) s přepravní kontrolou
https://www.youtube.com/watch?v=51yh2WpAh7E
Nákup jízdenky ze zóny 101 Ústí nad Labem do zóny bez obsluhy MHD
https://www.youtube.com/watch?v=GxgDQtrEI3s
Nákup jízdenky pro přepravu psa/zavazadla
https://www.youtube.com/watch?v=b03_v1v5AOg
Odbavení cestujícího se zlevněnou časovou jízdenkou (nástup předními dveřmi)
https://www.youtube.com/watch?v=DpP948J7Ipc
Nákup jízdenky pro cestujícího (student) s přepravní kontrolou
https://www.youtube.com/watch?v=uz-CDIwF9J4
Co musí cestující pro platbu bezkontaktní kartou udělat? Nástup – check in
https://www.youtube.com/watch?v=EdvVe8ryNSI&feature=youtu.be
Co musí cestující pro platbu bezkontaktní kartou udělat? Výstup – check out
https://www.youtube.com/watch?v=l_CCGoeNvK4
Jak probíhá přepravní kontrola?
https://www.youtube.com/watch?v=CxhWpCUctzg
Kde si může cestující zkontrolovat jednotlivé transakce a vytisknout zjednodušený daňový doklad?
https://www.youtube.com/watch?v=e_Kk6hAZNrY
Kde si může cestující ověřit, zda systém zaevidoval transakce check in/check out?
https://www.youtube.com/watch?v=Yl73dvZCIp8
Co když cestující nemá bezkontaktní platební kartu? Může si ji zakoupit na Zákaznickém centru Dopravního podniku města Ústí nad Labem a.s., Revoluční 26, Ústí nad Labem.
https://www.youtube.com/watch?v=h0k-hvgzjWA
Kde může cestující podat reklamaci vypočteného jízdného za transakce v režimu check in-check out?
https://www.youtube.com/watch?v=sDHwurqp0Nw
Co dělat, když se objeví chybová hláška na validátoru?
TiskPro nákup částečně integrované mobilní jízdenky - tzv. SMS jízdenky pošlete SMS zprávu ve tvaru MDJ na číslo 90206. Jízdenka stojí 23 Kč (+ cena SMS zprávy dle Vašeho tarifu u operátora), je přestupní a platí 60 minut na linkách MHD a PAD pouze v zóně 101 Ústí nad Labem a neplatí u železničních dopravců. Jízdní doklady jsou platné na linkách MHD a PAD pouze v zóně 101 Ústí nad Labem a neplatí u železničních dopravců.
Daňový doklad k SMS jízdence si můžete vytisknout na www.smsjizdenky.cz.