Zákaznické a informační centrum a hlášení poruch veřejného osvětlení | |
Kontaktní adresa: |
Revoluční 26 |
Telefon: |
800 100 613 |
E-mail: |
info(zavináč)dpmul.cz |
Otevírací doba: |
pondělí – pátek: sobota - neděle |
Bezplatná infolinka (slouží i k hlášení poruch na veřejném osvětlení): |
800 100 613 |
| |
Dopravní dispečink | |
Telefon: |
475 211 547 |
Nákup kupónu z pohodlí domova
Co má udělat cestující, který chce využít eShop EOS a z pohodlí domova koupit kupón pro obyčejné jízdné a jak má postupovat?
- musí mít bezkontaktní platební kartu, elektronické bankovnictví;
- registruje se na eShopu EOS https://eshop-bpk.dpmul.cz/, kde vyplní osobní údaje, email a zvolí si heslo;
- ihned po ukončení registrace obdrží na zadaném e-mailu aktivační odkaz, který potvrdí;
- přidá údaje o platební kartě, ke které budou vázány elektronické časové jízdenky (kupóny);
- po úspěšné registraci nakupuje kupóny z pohodlí domova;
- konci platnosti kupónu bude automaticky informován e-mailem;
- kupón snadno prodlouží z pohodlí domova na eShopu EOS;
- nemusí navštívit Zákaznické a informační centrum DPmÚL.
Co má udělat cestující, který chce využít eShop EOS a má právo cestovat na zvýhodněné nebo zlevněné jízdné a jak má postupovat?
- musí mít bezkontaktní platební kartu, elektronické bankovnictví;
- registruje se na eShopu EOS https://eshop-bpk.dpmul.cz/, kde vyplní osobní údaje, vloží fotografii, svůj email a zvolí si heslo;
- ihned po registraci obdrží na zadaném e-mailu aktivační odkaz, který potvrdí;
- přidá údaje o platební kartě, ke které budou vázány elektronické časové jízdenky (kupóny);
- musí navštívit Zákaznické centrum, kde:
- předloží doklady k prokázání nároku na slevu;
- bude provedena autorizace vložené fotografie;
- bude zaznamenáno období nároku na slevu;
- bude dokončena registrace;
- po dokončení registrace nakupuje kupóny z pohodlí domova;
- o konci platnosti kupónu bude automaticky informován e-mailem;
- kupón snadno prodlouží z pohodlí domova na eShopu EOS.
Majitel účtu na eShopu EOS musí být starší 15 let. Pro děti od 6 do 15 let může majitel účtu eShop EOS založit pouze podřízený účet.
Pokud nemá cestující svojí bezkontaktní platební kartu, může si zakoupit předplacenou bezkontaktní platební kartu nebo sticker na Zákaznickém a informačním centru DPmÚL, Revoluční 26, 401 11 Ústí nad Labem, která bude sloužit jako nosič časového jízdného.
Na dotazy k elektronickému odbavovacímu systému je zřízena na bezplatné infolince 800 100 613 speciální volba pro rychlejší vyřešení dotazů cestujících. V provozu bude v pracovních dnech od 6 do 18 hod.
Pro nákup částečně integrované mobilní jízdenky - tzv. SMS jízdenky pošlete SMS zprávu ve tvaru MDJ na číslo 90206. Jízdenka stojí 22 Kč (+ cena SMS zprávy dle Vašeho tarifu u operátora), je přestupní a platí 60 minut na linkách MHD a PAD pouze v zóně 101 Ústí nad Labem a neplatí u železničních dopravců. Jízdní doklady jsou platné na linkách MHD a PAD pouze v zóně 101 Ústí nad Labem a neplatí u železničních dopravců.
Daňový doklad k SMS jízdence si můžete vytisknout na www.smsjizdenky.cz.