SMS JÍZDENKA

V sobotu 9. prosince 2017 došlo bohužel k technickým problémům, které zapříčinily opakované nevyžádané rozeslání celodenních SMS jízdenek v rámci Dopravního podniku města Ústí nad Labem a.s. Problém byl odhalen v řádu minut, přesto několik desítek SMS zpráv odešlo. Společnost Globdata, která systém SMS jízdenek provozuje, se všem dotčeným zákazníkům omlouvá a neprodleně zahájila technické zajištění systému, které do budoucna vyloučí podobnou chybu.

Je samozřejmé, že všichni dotčení zákazníci budou odškodněni a jejich peníze jim budou vráceny. A to formou dohody s mobilními operátory o zpětném navýšení kreditu, respektive stornování proběhlých plateb. V případě, že z technických důvodů nebude možné proběhlé platby anulovat, dostanou klienti své peníze formou přímé platby ze strany provozovatele.

Systém SMS Jízdenka přes vzniklé potíže fungoval standardním způsobem a neměl vliv na platnost skutečně objednaných SMS jízdenek.

Za vzniklé komplikace se omlouváme.

GLOBDATA, a.s.